EDV - Outsourcing - EDV als externe Dienstleistung
Outsourcing ist das Betreiben und Betreuen der EDV-Infrastruktur durch einen externen Dienstleister. In den meisten Fällen verbleiben die gesamte Hardware und die evtl. Betreuung hauseigener Softwarelösungen beim Kunden. Der Dienstleister übernimmt die Betreuung des Netzwerkes, der PCs, der Programme und Betriebssysteme. Hierbei spricht man auch von Outtasking.
Die Anzahl der notwendigen Mitarbeiter werden dabei vom durchschnittlichen Zeitbedarf bestimmt und nicht nach der für alle Vorkommnisse zu beachtenden Bedarfsspitze. Wird der durchschnittliche Bedarf an Dienstleistungen z.B. von 2 Personen abgedeckt, so kann die externe Firma bei Bedarfsspitzen weitere Mitarbeiter hinzuziehen. Interne Abteilungen müssen solche Reserven stets „eingebaut“ haben. Man spart fixe Personalkosten, denn der externe Dienstleister wird in der Regel nur nach Aufwand bezahlt.